运输、取消和退款政策

发货前取消订单
如果您在订单从我们的仓库发货前取消订单，将不会收取任何额外费用。我们要求通过发送电子邮件至 chongyewphang@gmail.com 提交取消请求。一旦收到取消请求，将启动全额退款。我们建议在提交订单后 12 小时内提交取消请求，以便在货物发货前取消订单。
退货政策
以下是在发货/收到货物后有资格提出退货请求的政策：
• 除（i）投递失败、（ii）错误投递和（iii）投递过程中货物损坏外，所有售出的商品均不可退款。
• 只有直接从 chongyewphang@gmail.com 在线商店购买的商品才有资格退货。
• 通过其他零售商购买的任何 chongyewphang@gmail.com 在线商店产品均不符合本政策，必须遵守相应零售商的退货和退款政策。
如果满足以下条件，商品有资格退货：
不正确的情况：
• 商品不是您订购的商品。尺寸错误或颜色与订单摘要中显示的不同，或者包装内有物品缺失。
损坏的情况：
• 收到货物时发现物品损坏。物品被篡改/翻新或修改。
客户将负责所有退货的运费。
退货仅适用于完整的 chongyewphang@gmail.com 在线商店产品。退回的物品必须满足以下要求：
• 物品必须在收到后 7 个工作日内寄回给我们（以邮政或快递收据为证）。
• 您有购买凭证（订单发票号码和收据）。
• 物品必须处于新状态，并以原包装退回，以及随附的赠品。所有包装必须未使用、无标记且不得以任何方式污损。
• 物品必须装在原包装盒中（或至少有合适的包装），以保护产品在退货运输过程中不受损坏。
• 一旦付款确认，将不允许更改订单和取消订单。任何因改变主意而提出的取消请求将不被接受。
• 我们保留拒绝任何被认为不合适或不合理的取消、退款的权利。
退款政策
一旦我们在退货中心收到并检查了退回的商品，将为您办理全额退款。一旦退回的商品符合我们的退货政策，将启动全额退款。退款方式将根据您的原始付款方式进行处理：
• 在线银行转账，全额退款将通过在线银行转账存入您的银行账户，应在 3-5 个工作日内到账。
• 信用卡退款服务，退款将发送至发卡银行。关于信用卡退款的持续时间，请联系您的发卡银行。
运输政策
我们仅将货物运送到您购买时提供的账单地址或送货地址。请在完成订单时确保提供正确的地址和可联系的电话号码。我们不向邮政信箱（P.O. Boxes）发货，只向有效的合法送货地址发货。如果提供了错误的送货地址且货物被退回给我们，我们将不承担责任。所有重新向您发货的货物将收取相关运费，如有需要，我们将在您要求第二次发货时告知运费。
更改送货地址
如果您有更改送货地址的请求，请在提交订单后 12 小时内发送电子邮件至 chongyewphang@gmail.com。如果在订单确认后 24 小时后提出更改送货地址的请求，客户将负责任何相关的运费。
运输时间
货物通常需要 2-5 个工作日（周一至周五）才能到达您的目的地。货物将在工作日的上午 9:00 至下午 5:00 之间的办公时间内送达。
追踪号码
一旦我们的运输合作伙伴取走货物，包裹的追踪 ID 将可用。任何通信将通过电子邮件/移动应用程序/短信进行。对于非有形产品或服务，订单和收货确认将通过电子邮件/移动应用程序/短信进行。购买凭证、发票或交货单将可用。
我们保留在必要时随时修改本政策的权利，无需事先通知客户或获得客户的批准。